株式会社アンサーは、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づき、保険商品の営業活動および勧誘方針を以下の通り策定しましたので、ご案内申し上げます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
各種法令を遵守し、適正な販売に努めます
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金融商品の販売等にあたり、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法およびその他の各種法令、諸規則等を遵守し、お客さまの視点に立った適正な保険販売を心がけます。
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お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう、説明する内容および説明の方法を工夫します。
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適正な販売を行うために、事務管理体制の整備および販売をする者の研修に取り組みます。
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保険金の不正取得を防止する観点から、契約者や被保険者との面接に際しては、本人確認を行うとともに、契約者の申込意思、被保険者の同意を確認します。特に未成年者のお客さまを対象とする生命保険契約については、加入目的・保険金額等を慎重に確認し、適切に販売します。
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お客さまのプライバシーを尊重するとともに、お客さまに関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
お客さまの意向と実情に適合した保険商品の販売等に努めます
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販売に際して、お客さまの保険に関する知識、経験、財産状況および契約を締結する目的の確認を通して、お客さまの意向と実情に適合した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。商品の内容及び販売形態に応じて適切な説明を行い、重要事項を正しくご理解いただけるように努め、お客さまの権利利益の保護に配慮いたします。
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特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
お客さま本位の方法となるよう販売・勧誘に努めます
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保険商品のご説明の際は、わかりやすい冊子や案内資料等を作成し、説明方法等を工夫し、お客さまにご理解いただけるよう努めます。
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保険契約のお申し込みをいただくときは、法令等で定められている「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」をご説明のうえお渡しし、お客さまに不利益となる事項も含めて正しくご理解いただけるよう努めます。
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お客さまの健康状態の告知においては、お客さまに重大な不利益が生じないよう、説明資料等を使用して適切に説明いたします。
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ご高齢のお客さまに対しては、お客さまの状況に配慮し、ご家族の同席をお願いするなど商品の内容をお客さまに十分ご理解いただけるよう分かりやすい説明を行います。
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お客さまへの訪問や電話等で連絡を行う際、お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
ご契約者様のご要望に適切に対応し、ご満足いただけるよう努めます
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お客さまとのご契約後も継続的なフォローを行い、保障内容の点検・確認・見直しなど、お客さまからいただいたご要望へ迅速かつ適切に対応します。
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保険契約後、万が一保険事故が発生した場合は、保険金・給付金等の請求について迅速かつ適切な対応に努めます。また、保険金・給付金等の支払の可否や支払金額等に関するお問い合わせについては、お客さまの状況や契約内容に配慮したうえで回答します。
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お客さまのご意見、お声を伺い、日々の活動に活かすよう努めます。
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本勧誘方針に沿った適正な対応を行うために、ルールの整備や研修体制の充実等に努めます。
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